Seu atendimento, seus clientes e seus próximos passos. No mesmo lugar.
Conecte seu WhatsApp, compartilhe conversas com a equipe e organize a rotina com clientes, quadros, chatbots e mensagens programadas.
UmbuCRMBoa tarde! Quero saber mais sobre o serviço.
VendasJá recebi a confirmação. Obrigado!
SuportePodemos confirmar o horário de amanhã?
AgendamentoSua operação, com contexto
A conversa não termina na última mensagem.
Saiba quem está atendendo
Atribua a conversa a um agente ou equipe e registre o que precisa ser feito.
Veja o próximo passo
Leve clientes e tarefas para um quadro com as etapas da sua rotina.
Planeje o próximo contato
Programe confirmações, avisos e lembretes com um template aprovado.
Funcionalidades
Do primeiro contato à rotina da sua equipe.
Recursos para atender, organizar e acompanhar sua operação no WhatsApp. A disponibilidade varia conforme o plano.
Atendimento compartilhado
Responda pelo inbox, atribua conversas, use etiquetas e registre notas internas para sua equipe.
Clientes e grupos
Mantenha os dados dos clientes no painel e organize grupos para escolher quem recebe cada mensagem.
Quadros de acompanhamento
Organize clientes e tarefas em cards, mova entre etapas e acompanhe a evolução de cada atendimento.
Mensagens programadas
Escolha destinatários, template, data e horário. Crie envios únicos ou rotinas diárias, semanais e mensais.
Templates e histórico de envios
Crie e sincronize templates com a Meta. Consulte o histórico de disparos e os status das mensagens.
Fluxos de chatbot
Monte fluxos no editor visual com mensagens, perguntas e encaminhamento para o atendimento humano.
Equipes e distribuição
Organize agentes por equipe e configure regras para atribuir conversas, inclusive por rodízio.
Permissões e auditoria
Defina o acesso de cada pessoa aos módulos e consulte os registros de ações da operação.
Acompanhe a operação e os custos
Consulte indicadores no dashboard e os custos de mensagens informados pela Meta. A assinatura do UmbuCRM e as tarifas do WhatsApp são cobranças separadas.
Como funciona
Prepare sua operação em três etapas.
Crie sua conta e escolha o plano
Cadastre sua empresa e selecione o acesso adequado para o tamanho da equipe.
Conecte sua conta do WhatsApp
Vincule sua conta pelo fluxo da Meta. A conexão depende dos requisitos e permissões do WhatsApp Business.
Organize o atendimento e as rotinas
Cadastre clientes e agentes, configure os recursos do seu plano e comece a operar pelo painel.
Planos
Um plano para o tamanho da sua operação.
A mensalidade cobre a plataforma. As tarifas de mensagens são cobradas pela Meta diretamente na sua conta do WhatsApp Business.
Essencial
Mínimo de 2 licenças · R$ 170/mês
Atendimento organizado e acompanhamento comercial
- 5.000 contatos
- 1 número WhatsApp · 1 equipe
- 1 quadro comercial com cards e tarefas
- Inbox com mídia, voz e notas
- Templates e bot de triagem
- Lembretes individuais e dashboard
Pro
Mínimo de 2 licenças · R$ 210/mês
Automação e integração da operação
- Tudo do Essencial
- 25.000 contatos
- 3 números WhatsApp · 5 equipes
- 5 quadros comerciais
- Campanhas e mensagens programadas
- Rodízio e bot com condições e espera
- Regras, consultas HTTP e webhooks
- Permissões por módulo e auditoria
Um único plano por empresa, com a quantidade de licenças que você escolher. Administradores e convites pendentes ocupam licença. Os limites de contatos, números, equipes e quadros são por empresa.
Calcular o total da minha equipeIA não está incluída como uso ilimitado; depende de habilitação e orçamento. Tarifas Meta são pagas na conta WhatsApp conectada. Experimente 1 mês sem cartão e confirme a contratação quando estiver pronto.
Antes de começar
Dúvidas frequentes
Como conecto meu WhatsApp?
A conexão acontece pelo cadastro integrado da Meta no painel. Você precisa ter acesso à conta e ao número do WhatsApp Business. Verificação, elegibilidade e limites de envio seguem as condições da Meta.
Posso enviar lembretes de cobrança?
Sim. Você pode programar mensagens com um template aprovado e escolher os destinatários e a frequência. Configure a rotina de lembretes no painel; o envio depende da conexão do canal e das condições da Meta.
Como funciona a inteligência artificial?
O painel tem configuração de assistente de IA e integração com fluxos de chatbot. O uso depende do acesso previsto no plano, da configuração do assistente e da disponibilidade do serviço de IA.
A mensalidade inclui mensagens do WhatsApp?
Não. O plano remunera a plataforma UmbuCRM. As tarifas do WhatsApp são definidas e cobradas pela Meta na conta conectada. Mantenha a forma de pagamento da sua conta Business configurada na Meta.
UmbuCRM
Dê à sua equipe um lugar para continuar cada conversa.
Crie sua conta, conheça os planos e organize seu atendimento pelo WhatsApp.